Titre d'emploi :
Technicienne ou technicien du centre d’assistance
Classe d'emploi :
ISIT-413 Technicienne ou technicien en informatique
Numéro de référence :
2023-64413-5784
Catégorie d'emploi :
Technologies de l'information (Informatique) et multimédia
Direction :
Systèmes et technologies de l'information
Statut de l'emploi :
Régulier temps complet
Horaire de travail :
Lundi à vendredi de 12h00 à 20h00
Nombre d'heures de travail par semaine. :
Full-time, 35 hours per week
Début d'affichage externe :
2023-03-17
Date et heure de fin de l'affichage externe :
2023-03-30 17:00
Échelle salariale :
24,21 $ à 32,32 $ l’heure
Entrée en fonction prévue :
Nom du supérieur immédiat :
Mike Ohara, Helpdesk Manager
Le Collège Dawson souscrit à l’accès à l’égalité en emploi pour les personnes visées par la Loi, soit les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques ainsi que les personnes handicapées.
Dawson est situé au centre de Montréal à la station de Métro Atwater (ligne verte). De nombreux réseaux de bus desservent le Collège. De plus, si vous préférez ce mode de transport, une piste cyclable se rend jusqu’au Collège. Les avantages sociaux incluent, entre autres :
• Un régime de retraite à prestations déterminées;
• Une assurance santé et dentaire*
• 13 jours fériés et possibilité d’horaire d’été
• Jusqu’à 4 semaines de vacances*
• Banque annuelle de congés de maladie*
• Accès aux cours dispensés au Collège
• Subventions et possibilités de perfectionnement professionnel
• Un programme d’aide aux employés et à leurs familles.
* Selon les dispositions de la convention collective
Description :
Situé dans un site patrimonial bâti en 1908 qui accueille 10,000 étudiants et 2,000 employés et enseignants, le Collège Dawson propose un environnement d’étude enrichissant, animé et stimulant. La vision stratégique du Collège en est une de collaboration, d’innovation et de créativité qui contribue à l’atteinte d’une carrière grâce au développement personnel et professionnel. Avec le plus grand choix de programmes disponible dans les collèges anglophones, le Collège Dawson, par la diversité de ses étudiants, employés et enseignants reflète le caractère unique de Montréal. Dawson se distingue comme chef de file en pratiques durables dans le réseau de l’éducation. En tant qu’établissement du secteur public, Dawson offre à ses employés des conditions et avantages sociaux généreux et une opportunité de contribuer au futur de notre société.
Nature de travail:
Le travail principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emploi consiste à réaliser des tâches techniques liées aux réseaux, aux ordinateurs et aux périphériques, et à fournir du soutien technique aux usagers.
Responsabilités:
• Participer à l’assistance informatique générale de la communauté de Dawson via le centre d’assistance.
• Assurer la maintenance des écrans interactifs SMART Board, des logiciels SMART et des ordinateurs dans les classes d’apprentissage actif.
• Assurer la maintenance du système de commutation numérique dans les salles de classe d’apprentissage actif.
• Aider à la maintenance des SMART Board dans l’ensemble du Collège.
• Créer et publier des avis pour les laboratoires lorsque nécessaire, en soulignant les nouvelles procédures et les mises à jour d’état.
• Diagnostiquer les problèmes de matériel informatique et de logiciels en utilisant divers utilitaires, le cas échéant, et effectuer des appels de service lorsque nécessaire.
• Suivre les procédures approuvées des SIT pour la prestation de services d’assistance.
• Effectuer d’autres tâches à la demande responsable du centre d’assistance.
Durée de l'emploi prévue :
Exigences :
Qualifications:
Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) dans une spécialité appropriée ou un diplôme ou attestation d’études reconnus comme équivalents par l’autorité compétente.
Conditions:
• Connaissance avérée des systèmes d’exploitation Windows 10.
• Connaissance avérée des écrans interactifs SMART Board et des logiciels SMART.
• Capacité avérée à dépanner des logiciels et du matériel informatique.
• Connaissance des commutateurs vidéo numériques tels que Kramer.
• Compétences avancées de communication en anglais et compétences de base en français oral (des tests peuvent être exigés).
• Excellentes habiletés en matière de service à la clientèle.
• Souci du détail et de l’exactitude.
• Capacité à organiser son travail et à respecter les délais.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
Remarques :
Notez que la lettre de présentation est obligatoire. Si votre expérience professionnelle a évolué depuis votre dernière visite, nous vous invitons à joindre votre curriculum vitae afin de faire valoir l'ensemble de votre cheminement professionnel.
Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre dossier et déposer votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.
La priorité est donnée aux candidats internes dans leur catégorie d'emploi. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.